Politique de confidentialité des utilisateurs
Finalité de cette politique
Elle explique comment un site de commerce électronique gère les informations des utilisateurs, en particulier celles nécessaires à la vente, au paiement et à la livraison à l’international.
Informations traitées lors de la navigation
Nous collectons des informations techniques et de navigation pour assurer la sécurité (détection d’abus), maintenir la session et améliorer la performance (temps de chargement, stabilité).
Informations traitées lors de l’achat
Nous traitons les informations de commande, de livraison et de facturation, ainsi que les préférences de langue et de devise nécessaires à l’exécution de la transaction.
Informations de paiement
Le paiement est traité par un prestataire. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte bancaire et utilisons des références de transaction (jeton, identifiant) pour assurer le suivi et les remboursements.
Utilisation à des fins de service
Ces informations permettent de confirmer votre commande, expédier les produits, gérer les retours, traiter les remboursements et fournir un support lié à l’achat.
Utilisation à des fins de sécurité
Nous effectuons des contrôles pour prévenir les accès non autorisés et limiter la fraude. Cela peut inclure l’analyse d’événements de connexion, la détection de comportements atypiques et des vérifications de cohérence.
Protection des coordonnées
Les coordonnées sont utilisées pour la logistique et la gestion des incidents. Elles sont accessibles de manière limitée et peuvent être masquées dans certains flux internes afin de réduire l’exposition.
Partage avec des prestataires
Nous transmettons les informations nécessaires aux transporteurs et aux prestataires de paiement. D’autres prestataires techniques (hébergement, analyse, anti-fraude) peuvent intervenir selon des contrats encadrant strictement l’usage des informations.
Transferts internationaux
La vente internationale peut impliquer le traitement dans différents pays. Nous appliquons des mécanismes de sécurité et des garanties contractuelles pour encadrer ces transferts.
Cookies et choix
Les cookies essentiels permettent le fonctionnement du site (session, panier). Les cookies de mesure et de personnalisation sont gérés via les paramètres disponibles sur le site et votre navigateur.
Conservation
Nous conservons les informations le temps nécessaire à la finalité visée et aux obligations légales, puis nous procédons à la suppression ou à l’anonymisation lorsque possible.
Droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité de certaines informations.